Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como Graciele Fonoaudiologia ("nós", "nosso") coleta, utiliza e protege as informações pessoais dos usuários ("você") que acessam nosso site e utilizam nossos serviços de agendamento e comunicação, incluindo o atendimento via WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, telefone, e-mail.
• Dados de saúde: informações clínicas fornecidas durante atendimento fonoaudiológico, histórico de tratamento e evolução.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp para fins de agendamento e acompanhamento clínico.
• Dados de navegação: cookies e informações técnicas de acesso ao site.

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Agendamento e gestão de consultas fonoaudiológicas.
• Comunicação sobre consultas, lembretes e orientações clínicas via WhatsApp.
• Registro e acompanhamento da evolução clínica do paciente.
• Emissão de relatórios e documentos clínicos.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias da profissão.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com plataformas de comunicação (WhatsApp/Meta) exclusivamente para viabilizar o contato com você.
• Com provedores de infraestrutura tecnológica que auxiliam na operação do sistema, sob acordos de confidencialidade.
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Dados clínicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme determinação do Conselho Federal de Fonoaudiologia e legislação vigente.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99155-6534 ou pelo e-mail contato@gracielefono.com.br.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza o site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas pelos nossos canais de contato.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• Responsável: Graciele Cruz - Fonoaudióloga
• WhatsApp: (11) 99155-6534
• Endereço: Av. Trindade, 254 - Sala 710, Bethaville I, Barueri - SP